Mesmo do período de crise provocada pela pandemia do novo
coronavírus, o Sicoob Credisete mantém sua previsão de crescimento
em todos os índices e o projeto de expansão na área de atuação
presencial. Na entrevista a seguir, o presidente do Conselho de
Administração, Leonardo Chaves Costa, revela quais os segredos para
continuar forte a ainda apoiar os associados neste período de
instabilidade. Ele também revela que a cooperativa vai inaugurar uma
nova agência, no bairro Nova Cidade, para atender a região leste de
Sete Lagoas.

Como foi o desempenho do Sicoob Credisete neste período de
pandemia, quando instituições de todos os setores precisaram se
reinventar para sobreviver?

Apesar da crise sem precedentes para várias gerações, o Sicoob
Credisete continua numa ótima ascendência em todos os índices. O
equilíbrio e a responsabilidade sempre defendidos pela diretoria e
conselhos permitiu a continuidade do planejamento previsto para o
exercício. Isso, inclusive, faz com que continuemos com nosso projeto
de expansão em Sete Lagoas.
Mas qual o segredo para continuar crescendo neste período de crise?
São vários fatores que colocam as cooperativas de crédito em vantagem
no mercado financeiro nas últimas décadas e, principalmente, nos
últimos anos. À proximidade com os associados, com as comunidades
onde estamos inseridos, facilidade nas negociações e as menores taxas
são grandes diferenciais. Em todas as pesquisas realizadas no país o
índice de satisfação dos associados com o sistema Sicoob é altíssimo.

O novo coronavírus provocou mudanças na relação das pessoas e
entre elas e instituições, como o Sicoob Credisete conseguiu manter o
nível de satisfação no atendimento?

Todas as agências de Sete Lagoas e região continuaram com o
atendimento presencial. Lógico que foram tomadas todas as medidas
para segurança de colaboradores e associados. A temperatura é testada
logo na entrega, regras de distanciamento e higienização também são
obrigatória. Agora, além da oferta de uma gama de produtor e serviços,
com taxas muito mais acessíveis do que o sistema bancário tradicional,
oferecemos as ferramentas mais modernas por meio do App Sicoob.
Pela plataforma digital os associados fazem todas as suas
movimentações com total segurança.

Neste período o associado ganhou novas alternativas para equilibrar
sua vida financeira?

A cooperação é a chave para vencer mais este desafio que impacta
diretamente a todos, incluindo empresas e organizações da sociedade.
No caso do crédito, o Sicoob Credisete avalia cada situação e, quando
necessário, são revistos prazos às operações, renegociando e
prorrogando parcelas. Ainda existe a oferta de linhas emergenciais de
crédito e carência para início dos pagamentos.
E quanto a concessão de crédito para associados, como ficou em
tempos de pandemia?
Pesquisa realizada pelo Sebrae recentemente mostra que as
cooperativas financeiras mantêm uma taxa de sucesso de mais de 30%
na concessão de crédito para os pequenos negócios durante a
pandemia. Segundo o mesmo levantamento, o índice é quase três vezes
maior do que o registrado nos bancos privados (11,8%) e nos públicos
(9,5%). Ressalto que oferecemos aos cooperados o que eles procuram
em uma instituição financeira.

O novo Centro Administrativo do Sicoob Credisete está em completa
operação. O que mudou com esta nova estrutura?

O Centro Administrativo é peça chave no nosso processo de expansão. O
moderno prédio está integrado à nossa agência matriz e concentra toda
nossa estrutura administrativa. Antes, setores variados eram instalados em agências que temos na cidade. Agora, essa integração permite mais
agilidade e segurança em todo os processos. Além disso, transferimos para
esta nova estrutura a agência Pessoal Jurídica que, anteriormente,
funcionava na praça Alexandre Lanza. Sem contar que nossa área de
atendimento ficou muito mais confortável para colaboradores e associados.
Existem novos projetos de expansão para Sete Lagoas?
Diretoria e Conselhos já aprovaram a instalação e uma nova agência em
Sete Lagoas. Além da matriz na Praça Barão do Rio Branco, temos uma
na rua Santa Juliana e outra na rua Professor Abeylard. Agora, vamos
para o bairro Nova Cidade, na avenida Prefeito Alberto Moura, onde o
movimento comercial é enorme. Esta é uma das regiões mais populosas
de Sete Lagoas e que é carente de instituição financeira. O Sicoob
Credisete mantém sua política de oferecer atendimento onde o cidadão
precisa. A abertura desta agência segue nossa previsão e será ainda este
ano.

Mesmo com estas regras de distanciamento e isolamento social o
Sicoob Credisete conseguiu manter seu viés social nos últimos meses?

Na verdade, aumentamos muito nossa participação em projetos
sociais e apoio a instituições. Esta é essência do Sicoob Credisete
desde sua fundação e, neste momento, fortalecemos nossa atuação.
Isso faz parte do nosso planejamento anual quando destinamos mais
de R$ 150 mil em doações. Agora, neste período de pandemia,
participamos de eventos que destinaram recursos para Vila Vicentina,
Núcleo de Voluntários do Combate ao Câncer, Associação das
Voluntárias do Hospital Municipal- Avhom e Hospital Nossa Senhora
das Graças. Somente com a live do Mangalarga Marchador, nossa
parceira, conseguimos 100 cestas básicas e R$35 mil para o HNSG.